L’acquirente non soddisfatto del proprio acquisto ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto di acquisto. Per procedere, l’acquirente dovrà richiedere l’autorizzazione al reso contattando via e-mail il Servzio Clienti all'indirizzo email amministrazione@woolgroup.it entro 30 giorni dalla ricezione della merce indicando:

  • il codice dell'articolo (o degli articoli) che intende restituire:
  • la taglia e il colore dell'articolo (o degli articoli) che intende restituire, così come riportato nella conferma d’ordine;
  • la motivazione per la richiesta di reso
  • la compensazione desiderata (es. cambio taglia, cambio articolo, rimborso parziale o totale dell’importo pagato).

Una volta ricevuta ed elaborata la richiesta, Daniele Fiesoli SRL invierà all'acquirente una risposta ove verrà precisato se la richiesta di reso rientra negli estremi per poter essere accettata. In caso di esito positivo, l’acquirente dovrà spedire la merce da rendere presso la sede di Daniele Fiesoli SRL al seguente indirizzo: Via dell'Arte della Paglia 95, 50058 Signa (Fi).


Note sulla spedizione

In caso di capi difettosi imputabili all'azienda o non conformi all'ordine per errore aziendale (la cui difformità dovrà essere resa evidente da immagini da allegare alla richiesta), Daniele Fiesoli SRL provvederà direttamente a prenotare il ritiro del pacco accollandosi le spese di gestione della pratica e di successiva spedizione all'acquirente della merce riparata o sostituita.

Qualora invece si dovessero verificare problematiche di taglia/misura o sia stato commesso un errore di acquisto da parte dell’acquirente, e in tutte le altre circostanze indipendenti da Daniele Fiesoli SRL, l’acquirente dovrà provvedere a proprie spese e sotto la propria responsabilità alla spedizione della merce all'indirizzo dell'azienda di cui sopra. L'invio della merce sostitutiva sarà anch'essa a carico dell’acquirente.


Diritto di recesso

Nel caso in cui l'acquirente volesse usufruire del diritto di recesso e ricevere indietro l’importo pagato non verranno comunque rimborsate le spese di spedizione che verranno trattenute da Daniele Fiesoli SRL; in questo caso la merce dovrà essere inviata presso la sede dell’azienda (all'indirizzo di cui sopra) entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Ai fini del rimborso totale o parziale dell'importo corrisposto per l’acquisto, Daniele Fiesoli SRL si riserva il diritto di verificare lo stato della merce una volta pervenuta in azienda: in caso di approvazione della pratica provvederà restituire la somma versata entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce resa dall'acquirente.


Condizioni per l’accettazione di reso/recesso

  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o modificati e non devono presentare nessun segno d’uso;
  • ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali eventualmente ricevuti insieme all'ordine;
  • Daniele Fiesoli SRL si riserva il diritto di rispedire il capo contestato nelle medesime condizioni qualora non sia riscontrato alcun difetto e le difformità rilevate dal acquirente non siano evidenti.

Il sopracitato regolamento è stato redatto ai sensi dell’art.64 D.lgs 206/2005.

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